【科室简介】

门诊办公室成立于1959年12月。第一任门诊办主任为温育华院长兼主任。

门诊办公室是医院设立的一个行政职能部门，主要负责鉴定工作、盖章审核、导医导诊、分诊挂号等，共有工作人员9名，导医人员17名。其工作职能主要有管理职能、行政职能和服务职能。

管理职能：主要负责门诊日常工作的管理和协调；督促、检查门诊各项工作，改善服务，优化流程，规范医疗行为，提高医疗质量。

行政职能：根据门诊管理要求，建立和完善有效的门诊管理制度；及时掌握门诊各科患者动态，随时处理和解决门诊发生的情况；协调门诊医生出诊，负责检查门诊各科室医生的到岗情况和出诊资格；负责对门诊病历的质量监控，检查门诊病历书写规范；落实门诊周、月工作安排，保证门诊正常就诊秩序；根据门诊管理工作的需要，向信息中心提出信息系统门诊管理程序需求方案；基于信息系统，优化门诊就诊流程，提升门诊服务，积极开展预约诊疗服务；定期召开门诊工作会议，协调各窗口工作关系；负责多学科（MDT）综合门诊会诊的协调联系工作；负责门诊工作量的统计工作，每月对门诊重点指标进行汇总报告；负责门诊各窗口及门诊科室满意度反馈整理工作；加强预检分诊的管理协调工作，有效提升防控能力；完成医院各项与门诊有关的临时性任务，处理门诊各类突发应急事件。

服务职能：接待门诊患者的咨询、挂号、投诉工作，帮助患者解决问题、满足患者需求；“一站式服务中心”为患者提供多种便民服务，陪同特殊患者、无陪护老年患者、行动不便患者、听视障碍患者就诊；负责门诊医疗诊断证明的审核盖章工作；负责毒麻、精神药品处方的审核登记工作；负责门诊退费单的审核盖章工作；负责双向转诊门诊患者的接待工作；接待工伤、残疾及相关医学鉴定。

门诊办公室作为一个职能科室，始终坚持以患者为中心，不断优化就诊流程，改善就医环境，为患者提供更方便、更优质的诊疗服务。                                                                                                                            

【院庆祝福语】

七十年的韶华光阴，一代代优秀的门诊办人励精图治、锐意进取、开拓创新、精益求精，铸造出了一个青春、活力、充满热情的科室。

七十年风雨兼程，七十年薪火相传。中心医院人始终秉承“以病人的生命、健康、满意高于一切”的办院宗旨，践行不辱使命、精于术业、甘于奉献、敢于超越的医院精神，谱写出今日之华彩乐章。

今朝共把华诞庆，展宏图、普新章，继往开来，齐心铸辉煌！