为更好的提升医院药学整体质量管理水平,充分调动全院药师参与质量管理的积极性和创新力,加强对科学管理工具的理解和应用,市中心医院药剂科于2019年7月6日上午举办了首届品管圈培训大会。我院药剂科主任彭莉蓉任大会主持,药剂科全体药师除调剂值班人员外悉数到场参加培训。
本次培训会特别邀请到了浙江大学附属第一医院药学部副主任王临润、质量管理部副主任李盈两位资深品管圈培训专家为主讲嘉宾,分别从品管圈的选题创新、应用实例、步骤解析、表现方式等方面为与会人员展开了全面、细致、深入的讲解。
品管圈(QCC)由日本石川馨博士于1962年创建,倡导以一线部门为中心,通过“四个阶段、七大手法、十个步骤”,利用统计手法如调查表、柏拉图、鱼骨图、因果图、散布图等工具分析工作中存在的问题,制定对策,并合理实施相应措施,达到持续改进工作质量,提升工作效率,降低工作成本,提高工作积极性的目的。
培训会上,专家们不仅详细介绍了沿海城市先进的品管圈应用成功案例,系统分析了品管圈各部分缜密的逻辑关系和应用技巧,而且无私分享了团队参加各大品管圈比赛的宝贵经验和丰硕成果,同时强调,品管圈作为一个科学管理工具,它的应用一定要紧密结合药学实际工作,立足于日常工作,不断发现管理持续改进的创新点,通过PDCA循环切实解决药学服务中存在的实际问题,提高整体药学管理成果转化效率。
我院药剂科门诊药房药师赵旭燕、住院药房药师关莉也在会上分别分享了调剂部门以往的品管圈应用经验和最新的品管圈应用案例,两位专家饶有兴趣的聆听了他们的案例分享后,精准的剖析了存在的问题,并毫无保留的提出了一系列专业的指导建议。虽然是节假日,但面对这样一场知识点满满的培训会,药剂科全体药师参与学习热情空前高涨,很多老同志也顶着烈日前来参加培训,十分珍惜这次难得的学习机会。药师们在会上积极的与专家们交流品管圈心得,并就工作实际问题展开热烈的讨论。会后大家纷纷表示,对品管圈的理解和认识确实有了很大的提升,不仅开拓了在日常工作中查摆问题的思路,而且加深了团队合作意识和质量管理的参与感,知识点扎实,收获颇丰。
通过本次品管圈培训,药剂科全体药学人员的品管圈思维更加清晰、品管圈应用更加合理,运用科学管理工具发现问题、分析问题、解决问题的能力得到了极大的提升,同时也有效激发了大家积极参与品管圈活动的热情,增强了团队的凝聚力。为今后我院医疗药品服务质量的持续改进打下了扎实的基础。