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我院2013年度创建全国文明城市工作目标任务责任书
发布人:guifeng  发布日期:2016-05-11

 

     根据《西安市卫生局关于印发2013年迎接全国城市文明程度指数测评工作实施方案的通知》精神,结合我院工作实际,扎实推进创建文明城市的各项工作,着力提升全院干部职工的思想道德素质,营造良好的创建氛围,开创我院创建工作新局面,医院特与各科室签订如下责任书:
  一、基本要求
  (一)提高认识,加强领导。
  创建文明城市是全面提升城市形象、加快经济发展、改善人居环境的重要措施,是市委、市政府结合我市实际,反复研究所做的重大决策。各科室要把认识与院党委、院领导班子的决策相统一,从讲政治、促发展的高度,切实加强领导,促进创建全国文明城市各项工作向前发展。
  (二)精心组织,狠抓落实。
  各科室要对创建全国文明城市工作的实施情况进行经常性的监督检查,及时研究解决工作中出现的问题,确保按时按质完成任务。
  二、工作任务
  1.制定并下发《西安市中心医院2013年迎接全国城市文明程度测评宣传教育工作实施方案》。在全院范围内掀起 创建文明城市宣传教育工作热潮,充分调动全院干部职工参与创建活动的积极性并提高知晓率,使广大职工积极投入到这次的测评活动中来,明确自己的责任,不断总结经验,认真工作,进一步完善和提高医院各项工作的管理水平。
  2.狠抓“窗口”管理,规范服务行为。继续深入开展“讲文明、树新风”活动,开展创建文明行业和示范窗口活动,认真总结、推广窗口行业规范化服务的先进典型经验,发挥典型的示范作用,全面提升窗口行业规范化服务水平。各窗口工作人员要带头遵守职业道德,诚实守信,使用文明用语,不断改进服务态度,开展规范化服务。在窗口显著位置公开服务标准、收费标准、服务规范和服务程序,做到服务环境整洁,便民设施完备,服务水平不断提高。
  3.加强行风管理,树立行业良好形象。深化医院的行风建设工作,做好各类投诉的及时处置与反馈。继续开展医疗行业优质服务活动,深入挖掘身边的好人好事、先进事迹、先进典型;广泛开展道德模范学习宣传活动,通过新闻媒体、网络、户外、社会等多方位、多途径,弘扬我院的服务理念,积极寻找发生在身边的正能量;大力宣扬在医疗服务工作中涌现出的先进人物、先进事迹,树立行业良好形象;大力宣传道德模范事迹,营造崇德向善的社会风气。
  4.开展学雷锋活动,弘扬雷锋精神。组织开展卫生支农、卫生“三下乡”、 结对帮扶、植树造林、保护母亲河、缴纳特殊团费、为灾区献爱心、资助失学儿童、慰问福利院儿童等活动,有效探索为民服务的新途径。
  5.加强志愿服务工作。建立健全志愿者队伍,完善志愿服务工作机制,支持并鼓励职工广泛参与各类志愿活动,完善志愿者注册登记制度,开展各种扎实有效的志愿服务活动。一是
开展院内志愿服务。每个月组织志愿者开展1次院内志愿服务,包括在门诊大厅当一天导医员,倡导和谐新秩序,为患者提供健康咨询;义务为来院就医患者开展“合疗”、“医保”政策讲解;每个科室配备一名义务戒烟督导宣传员,对吸烟人员进行劝阻和引导,为创建无烟科室、无烟医院付诸行动。二是积极开展下区县、下社区义诊宣传活动。利用“3·5学雷锋日”、“6·6世界爱眼日”“12·5国际志愿者日”等,组织医疗、护理及相关专业志愿者进社区,广泛开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。
  6.积极推进“道德讲堂”建设。在院内四楼多功能厅设立道德讲堂,每月按照“八个流程”组织一次活动。通过道德教育、道德讲评、道德引导、道德治理、道德宣传,预防行业服务中出现的问题,积极解决医疗服务过程中出现的纠纷及投诉。
  7.开展文明餐桌行动。继续开展“文明餐桌行动”,制定文明餐桌实施方案及节约饭菜规章制度,在食堂内外张贴宣传标语,倡导“不剩菜、不剩饭”“不铺张浪费”等餐饮文明习惯。
  8.开展“文明行为我先行”主题实践活动。提倡广大职工“排队候车、有序上车”,自觉遵守交通规则,不闯黄灯、不乱停乱放、不占用紧急车道、不占用公交车道、自觉系好安全带、行车不打手机等文明行车行为;在乘坐公交地铁时,自觉排队候车,主动让座等,让文明行为在我身上体现,让我的行为影响我身边的人。积极开展文明交通劝导等志愿服务,对横穿马路、闯红灯的行人进行劝导,引导市民文明出行,同时提醒机动车驾驶员斑马线前礼让行人等。以自己的实际行动参与我市文明创建活动,树立文明单位先锋作用,展示文明西安、礼仪之都的良好形象。
  9.开展文明礼仪教育,深化文明单位、文明科室、文明窗口、“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“三八红旗集体”等创建活动,弘扬文明风尚。
  10.充分利用重要事件、重要纪念日、传统节日开展学习宣传和实践活动,引导人们感知传统、弘扬传统把宣传教育和思想发动融入到创建工作的每一阶段,渗透到每一项具体工作,落实到每一个人,最大限度地调动干部职工迎接测评的积极性,形成浓厚的迎检氛围。
  11.加强网络文明传播。组织网络传播志愿者队伍,在网上传播正能量,弘扬文明风尚。
  12.明确任务分工,完善资料档案。严格按照《全国城市程度指数测评体系》的总体要求,按照创建任务逐条逐项进行落实,责任到人,扎实做好各项工作。同时,要认真学习《西安市创建文明城市工作资料建档规范》,各相关科室结合《共筑中国梦、陕西梦、建设美丽西安》教育实践活动,认真做好宣传资料的收集与整理,确保测评工作不丢分,使我院各项工作取得更好成绩。
考核奖惩
  (一)各科室要把创建全国文明城市工作情况与年度目标考核挂钩,作为各种评先评优的重要条件。对工作不力,未按时完成承担的创建任务的要追究责任。
  (二)医院将成立督查组,在不同阶段,对各科室创文工作进展情况进行检查,并通报检查情况,表扬先进,督促后进,确保创文工作取得实效。
  (三)院创文办将定期组织开展对全院各有关职能部门创建全国文明城市工作的考核验收,考核结果将作为考核科室责任的重要内容之一。如期实现和完成的,医院予以表彰;没有实现和完成的,将予以通报批评。