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行政后勤科室

门诊办公室

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门诊办公室工作制度
发布人:guifeng  发布日期:2016-04-05
 一.目的

明确工作范围,落实工作责任。

二.范围

适用于门诊办工作人员。

三.内容

1.门诊办公室在院长和主管院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。 

2.负责门诊病人诊治及工伤残鉴定、医学鉴定等行政管理工作。

3.门诊实行固定门诊医师和专家出诊时间的门诊制度,门诊大厅LED屏滚动显示当日出诊专家医师一览表,以供病人选择。

4.严守工作岗位,每日检查开诊情况,每月进行总结分析,针对具体情况提出整改措施,以便提高门诊医疗服务水平。

5.经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,以达到改进服务态度,提高医疗质量之目的。

做好门诊环境和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、有序。 

6.按照上级部门要求,每半年进行门诊病人满意度调查一次,并进行统计分析。

7.负责做好门诊病人的健康教育工作。

8.做好各科日常、节假日工作安排,以方便广大患者就诊。

9.及时处理门诊患者投诉并做好登记。

10.定期下科室,了解对口科室运转情况,协助处理存在问题,并做好记录。

11.定期对门诊楼多媒体机及自助缴费机进行巡回检查并签字,确保机器正常运转。

12.定期对门诊科室进行安全检查,并要求各科负责人签字,以落实责任。

13.严格执行医务人员“九不准”要求,加强医德、医风建设,提高服务水平。

14.做好其它事务性工作。