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西安市卫生局召开改善医疗服务十项措施座谈会
发布人:佚名  发布日期:2013-12-11

 


    为深入开展党的群众路线教育实践活动,加强医院管理,改善医疗服务,提高患者满意度,12月6日上午,西安市卫生局在西安高新医院召开“以贯彻落实《进一步改善医疗服务十项措施》、改善患者就医体验”为主题的现场座谈会。市属市管24家医院的主管院长及门办主任等参加了会议,并就互查互访情况作了深入交流。会议由市卫生局医政处处长虎威主持。
    各医院主管院长事先按照市卫生局的分组安排,亲自带队,在不打招呼、不作安排的情况下,以普通患者的身份到配组医院就医,从挂号就诊、检查交费、咨询投诉等各个方面,对各医院十项措施的落实情况和医疗服务的改善情况进行全面体验,并在座谈会上逐一进行了细致反馈和深入交流。
    市卫生局党委委员、市中医局局长王红艳到会,在认真听取各医院互查互访反馈意见和经验交流后,对各医院进一步落实改善医疗服务措施,增强服务意识提出要求。一是要切实做好医疗服务的细节工作,整体提升服务能力,积极改善医务人员的服务态度。二是要认真做好调查研究工作,仔细查找服务中存在的问题,并提出改进措施。三是要以病人为中心转变思路,更新理念,结合医院实际,积极借鉴先进的经验和做法。 (西安市卫生局网)