您好,欢迎进入西安中心医院官方网站!

手机版二维码
新闻中心

新闻中心

 » 内容
【服务十四运 健康我的城】技术官员村医疗站,我们的家
发布人:xaszxyy3  发布日期:2021-09-28

“大家好,我来给你们送点好吃的……”听到爽朗的问候声,技术官员村的医务人员就知道老朋友来了。“你们太辛苦了!”几乎每天羽毛球队技术官员王先生都会来到医疗站,带来饮料、水果和各种小吃。他总是说:“你们给我送健康,我给你们献爱心!”这是怎么回事呢?

原来,1周前王先生因感冒合并胃肠道不适来医疗站就诊,王琳主治医师通过耐心问诊和仔细查体后,给予相应药物治疗,症状明显缓解。王琳医生认真的精神和专业素养,护理人员热情周到的服务感动了王先生。随后几次复诊,王先生目睹了医疗站里医务人员忙碌的身影,对每一位患者亲切温暖的问候,认真的工作态度,精湛的技术,不禁有感而发留言到:技术官员村医疗站,我们的家;西安市中心医院,值得信赖!此后几天,王先生真的把这里当成了自己的家,每天从赛场回来都会来医疗站看一看。

羽毛球队联络员高先生在复诊完毕走到门口,指着桌子上的两个袋子说:“这有两个袋子,一个袋子里有三杯奶茶,是给昨天半夜帮助我就诊的3个医务人员的;另一个袋子里的吃的是给医疗站所有医务人员的,谢谢你们!”说完,他就就匆匆离去了,我们甚至没来得及道谢。这又是怎么回事呢?

前一天凌晨2点多,高先生突然腹痛难忍,紧急来到医疗站,值班医生李恒主任医师和仉培武副主任医师仔细询问病史和查体后考虑高先生是饮食不当所致的急性胃炎,但右下腹痛又不能完全排除阑尾炎。值班医生们经过会诊,决定先给予药物治疗并继续观察。李恒医生反复叮嘱按时吃药,有异常或不适随时来就诊。第二天一大早李恒医生就打电话了解情况。因电话没打通,仉培武医生又给高先生发了短信,询问病情并嘱其来复诊。上午10点多高先生来到医疗站,告知关心他的医务人员症状已经完全缓解。本着高度负责的态度,刘保荣主任医师再次给高先生仔细查体,并嘱咐饮食注意事项。
西安市中心医院十四运医疗保障团队进驻全运村技术官员村已经20天了。在这20天里,全体队员牢记院领导的嘱托,在李建英副院长和杜威副科长的带领下,在疫情防控紧抓不懈的前提下,一方面通过不断培训和演练增强自身专业素质,为患者提供更优质的医疗服务;一方面把提高患者满意度作为工作的重中之重,从文明礼貌用语,到温暖体贴服务,再到电话或上门随访患者病情,让每一名患者都能感受到来自技术官员村医疗站的关爱。为了更好与患者沟通交流,医疗站建立了留言本并开辟了留言板,全方位收集意见和建议,使我们的服务环节和流程更加人性化、合理化。从开诊至今接诊500余人,收到书面留言表扬30余份,留言板好评60余条,满意度100%。上级领导来技术官员村督导工作时对这一举措给予了高度肯定。

保障十四运,健康我的城!我们将不忘初心,继续努力,全心全意服务全运会,展现市中心医院人的风采。