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第三方患者满意度调查连年表彰先进个人事迹
发布人:xaszxyy3  发布日期:2021-07-06

         “恒”指持久、经常的意思,恒心、永恒正是他默默行医二十载的初衷,他的名字也被众多患者牢牢的记在心里,并为他的敬业精神、精湛医术、幽默风趣的行医风格所折服。他就是西安市中心医院肛肠外科的李恒医生。

    一、立足本职、爱岗敬业、任劳任怨

李恒,男,汉族1979年出生,陕西渭南人,2001年参加工作,成为西安市中心医院肛肠外科一名普通的外科医生。二十年来李恒医生在临床一线默默的奉献着自己的青春,不怕苦,不怕累,兢兢业业,任劳任怨,一心一意为病人排忧解难。

一次,一位老太太因便秘用筷子捅破了肛管,鲜血沾湿了棉裤。接到急诊的电话,他立刻到换药室准备好检查治疗物品,快速到电梯口接到了平车推来的老太太,一边询问病情,一边认真仔细的检查伤口。他顾不上难闻的气味,小心翼翼地将嵌塞的粪块取出,一米八的个子拱着腿,侧弯着腰,仰着脖子,汗珠从紧锁的眉头上落下,拿起针线在直径三公分的半圆桶肛镜里用娴熟的手法将出血点快速缝扎好,一站就将近一个多小时,随即他脸上露出一丝淡淡的微笑,血止住了;随后又安慰了害怕紧张的老太太,拿来温水帮着擦净双腿,盖好被子,等到见了家属,详细交待注意事项后才放心离开,当家属握住李医生手表示感谢时,他却说:“这是我应该做的,病人脱离危险了,我的心情和你们一样高兴。”

二、医德高尚、技术精湛、心系患者

    作为一名医生有精湛的医术是服务病人的根本,拥有高尚的医德是服务病人的前提。李恒医生是这样认为的,更是这样做的。每天早上给病人查房总能听到他乐呵呵的笑声,和病人亲切友好的对话:“老李早上吃了吗?小王同学今天下地活动了没?”耐心倾听病人的问题,告诉病人要怎么吃药,外用药怎么涂,应该注意哪些事情,查完房还会给病人从口袋掏出一张打印的小纸条,上面写的服药的方法及重要注意事项。他为监督糖尿病患者的饮食情况,便打印表格,上面分栏饮食,时间,种类,量,测血糖的时间和数值,用来保证治疗效果。病人情绪不稳定时,他就为病人讲笑话和疾病知识,安抚好病人的情绪。像这种情况还有很多,家属和病人看在眼里感动在心里。

肛肠科术后患者疼痛是很常见的一个问题。为了缓解疼痛带来的焦虑。李医生经常会说一些善意的谎言来减少病人的焦虑和痛苦。换药时遇上拆线就说今天给您理一下线,明天才拆线呢,缓解了病人的紧张情绪,等第二天时却被告知昨天已拆完了,病人惊讶之后常被逗的哈哈大笑。

医生工作辛苦,上班时间长,下班时间最怕被别人打扰,李医生却把自己的微信和手机号都留给每位病人,便于病人随时求助和咨询,节约病人的复诊时间,减少病人多跑冤枉路。如果手术多,手术下来一点左右是常有的事儿,李医生必须给所管病人换完药才去吃午饭,别人劝他先吃饭,他总是说那样会影响病人午休。平日里工作繁忙,很少去看望自己的母亲,母亲也理解儿子,隔段时间会带着精心准备的饭菜送到科室,同时也能为见一面儿子。

三、勤奋好学、精益求精、勇于创新

    在工作中里,李医生治好了很多患者也医治好了不少医疗设备的小问题,理疗机的线断了,他利用空闲时间用烙铁将它焊好。为了高效的完成工作,他制作了很多的医嘱模板,缩短了开医嘱的有效时间。手术床液压装置坏了,他像一名专业的工程师提着自己的工具箱查出问题后,买来零件"治"好了手术床;为了增强坐浴效果,有效地改装科室熏洗椅,使患者熏洗更加舒适安全,科室的同事都称他为"李大本事"。

在从医的二十年里,李恒大夫多次被评为科室先进个人,医院的医德高尚奖,在医院开展的患者第三方满意度调查工作中,连续三年被评为患者满意医务人员,其中连续两年患者满意表扬次数排在全院医务人员第一名。他的工作被广大患者和家属所认可,也受到了科室同仁的一致赞扬,科主任周勇提起他,也评价他工作踏实认真,对患者服务热情周到。在科室和病房随处可见病人的送来的锦旗、感谢信和表扬信。梅花香自苦寒来,李恒医生经过自己不懈的努力,用他的人仁之心和良好的职业素养谱写着平凡而灿烂的人生诗篇。