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为缓解冬季儿科小患者爆棚 我们这样做
发布人:儿科  发布日期:2019-12-04

冬季的儿科是一个非常忙碌的科室,不仅儿科住院部住满了患者,门诊更是面临严峻的考验。自入冬以来,儿科门诊爆棚现象普遍,西安市中心医院儿科就诊人数增加了近30%,排队4—6小时成为常态,甚至人数爆满时,候诊时间长达9-10小时面对如此繁忙的工作环境,为了不拒收、不推诿任何一个患儿,尽己所能让“下一个患儿”可以得到最快的治疗加班加点已成为了儿科医护最常见的工作状态。

在如此超负荷工作的情况下,为应对重急诊患儿就诊率上升的状况,我院儿科已启动临时应急预案,从11月初起,科室取消休息时间,开设弹性门诊,病房支援,以及儿科中夜门诊(晚上18:30——21:00),增设一位医生,来缓解门诊看病难的现状,为大家提供更好更优质的医疗服务。

为了给夜班医护人员加“能量”,科室每晚11点准时订餐,虽然等忙碌的她们能够吃到时,可能已经是凌晨时分,但也是给辛苦的值班人员一份不变的“关爱”。

儿科的辛苦忙碌,也得到了兄弟科室的“关心”。一份倡议书,让更多的医务工作者,投入到儿科志愿者行列。

同时,医院也为解决儿科就诊秩序混乱的问题,开展了座谈会。希望能积极解决及改善儿科门诊就诊以及候诊、治疗环境。

122日早上,郭华副院长带队医务科、门诊办、护理部、设备科、信息中心、保卫,控感等科室,来到儿科征询大家的意见及寻找解决措施。

儿科罗志娟主任汇报了目前儿科工作情况,现在的工作量比去年增加了近三成因人员问题,目前科室保证每日专家门诊的同时,还抽调了下乡人员回院支援,同时所有医师在休息时间增加门诊出诊时间及兼顾医联体单位出诊,目前急需改善门诊叫号秩序,减少医生去处理因为家长在排队过程中产生焦躁心情及矛盾纠纷的时间

一个“好消息“传来,在即将开始的门诊挂号“二级分诊“系统中,儿科将成为最早试运行的科室,来缓解这个就诊序号的压力。再新的二级分诊挂号电子系统上,来能够看到具体等待的人数,不仅将复诊及初诊进行分流,而且能够把回报化验单进行智能排队。有助于病人进行二次分流。

在就医高峰期,医院将招募及培训志愿者,主要负责在急诊帮助患儿及家长了解就医过程,疏导拥挤的人群,引导家长尽量减少排队,包括如何使用一站式自主服务机等。在非普诊时间,对于挂急诊号的患儿及家属,志愿者也会做好安抚及指导候诊次序,加强患者的宣教以及护理的观察,对于真正的急危重症,将优先处理开辟绿色通道,请专业人员指导处理。

与此同时,设备科为儿科输液室引进新风系统,不仅是能够保持空气流通,还可以增加了这个PM2.5的滤芯,可以保证空气质量,减少交叉感染风险。保卫科也将中班和夜班值班人员来帮维持门急诊诊室秩序

郭院长提到,缓解儿科门诊爆棚现象不是一蹴而就的事情,需要我们从各个方面去完善,逐步推行,进行解决,一方面医院将派遣医助来帮忙,做到一人一诊室,另一方面培训好固定的人员来维持支持秩序,做到统一有序。尽最大的努力让医生能够在一个井然有序的环境中从医,减少外部干扰,提高医生的利用率。

有一种忙碌叫“冬天的儿科医生”,每一位儿科医护人,依旧在疾病的肆虐下坚守,更多的“兄弟姐妹”,也成为我们坚强的后盾,“不忘初心,贡献绵薄之力”,用我们最大的热忱,温暖这个冬天!