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转理念 鼓干劲 强服务
发布人:检验科  发布日期:2019-03-29

 

       2019年3月25日下午,虎威院长参加了检验科业务学习会议,在会上虎威院长对检验科的医疗、教学、科研及日常工作给予了充分肯定,同时也对科室工作提出了希望和要求。

       虎院长讲到:检验科平日工作非常辛苦,用实际行动为患者提供了暖心服务,同时他要求大家做到:

       第一,立足成绩,展望未来。我们应该从横向和纵向多个方面与其他医疗单位比较,正如《与你说说工作与命运》一书中“谁动了我的奶酪”的故事一样,从细节、环节、流程入手,找出工作短板,及时改进,才能更有动力,才不会掉队,才能为患者提供更高质量服务,才能走在检验行业的前列。特别强调目前医疗市场竞争激烈,我们必须树立危机意识,从服务、意识、理念、沟通,更重要的是患者的感受来转变理念,提升服务质量,把患者当做我们的朋友来对待,以细心、爱心服务好患者,打造一支爱院、敬业、人文的检验队伍。

 第二,鼓励大家多看书、多学习,好学习,养成学习的好习惯。既要学习专业知识,学以致用;更要走出去长见识,转变服务理念,以问题为导向,补短板,强长板,增强忧患意识。尤其在如何提高检测质量,如何提高服务质量,多想办法,想好办法。特别强调检验科是医院窗口中窗口,更应该提高服务效率,提升服务质量,确保检测工作让患者满意,让临床医护满意。

 针对虎院长讲话,检验科主任姜小建表示:虎院长今天深入一线来参加我们的会议,是对我们检验科工作的厚爱和支持,检验科全体人员绝不辜负院长的重托和希望,大家一定认真学习,转变理念,爱院敬业,始终“以病人为中心”为临床做好服务,解决好患者不满意的地方、不满意的事,安排好容易出现漏洞的环节,工作中让习惯符合标准,让标准成为习惯,认真对待每一位患者,细心检测每一份标本,以更高的质量和检测速度服务好患者。