10月19日下午，市中心医院特邀请美国职业训练协会认证培训师、美国领导力中心和全球人力资源权威机构DDI认证讲师王勇来我院开展题为“院内沟通——达成良好的团队协作与执行力”的专题培训。院领导、行政职能科室、临床医务人员共200余人参加了培训。培训会由郭华副院长主持。

       王勇老师从“谈、听、馈”三部分阐述了人际沟通的重要性和如何应用，并以医院发生的真实故事作为案例，采用现场互动的形式将故事展开，结合现场人员的回答进行点评并传授沟通技巧。关于“谈”，即想好了再谈。不在您说什么，而在您怎么说；不在您说什么，而在对方听到了什么。关于“听”，不在您说多少，而在对方说多少；不在您说多少，而在对方听进多少。关于“馈”，要接受反馈，尤其是批评；也要懂得表扬和赞美，总之有效才是硬道理。看似简单的沟通，不同的处理方式会产生截然不同的效果。王勇老师的授课风趣幽默、生动深刻，受到与会人员的一致好评！

       最后，郭华副院长代表医院感谢王勇老师的精彩授课，并指出此次培训是我院进一步改变全院职工的服务理念、提升管理水平的一项重要举措。医院旨在通过一系列有计划的高水平培训，努力提高服务意识、责任意识、团结意识及团队执行力，增强医院管理队伍的凝聚力和医院的核心竞争力，促进医院长期、持续、稳定的发展。