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超声诊断科赵洁荣获陕西省2017年改善医院环境,提升医疗服务“优秀服务标兵”称号
发布人:guifeng  发布日期:2018-03-26

 

 

       近期。陕西省卫生计生委在止园饭店召开“全省医疗管理暨进一步改善医疗服务行动计划会议”,对2017年全省各级医院“改善医院环境,提升医疗服务”专项行动进行了总结和表彰,我院超声诊断科医师赵洁获得“优质服务标兵”光荣称号。

       2017年7月,省卫计委在全省开展了“改善医院环境、提升医疗服务”专项行动。活动期间超声诊断科积极响应医院号召,多次召开科室会议,通过各种形式进行团队教育,牢固树立“以病人为中心”的理念,以患者满意为出发点和落脚点,在门诊办公室等科室的协助下,不断优化服务流程、提高服务意识、改善服务态度、增进医患沟通、团结协作,加班加点,提升检诊质量,尽可能满足患者检诊需求,重点解决患者等候时间长的问题,尽最大的努力改善患者的就医体验,患者满意度明显提高。

       赵洁医师坚持“急病人之所急,想病人之所想”的服务理念,工作成绩优异,经常加班加点、耐心细致,遇到患者不理解或焦虑生气时,她用独特的谈话技巧,以柔克刚,在同事中有着良好口碑,受到患者及其家属的好评。同时超声科团队均能明显提高服务意识,增进沟通,病人满意度明显上升,2018年以来,接到患者锦旗两面,在医技科室中很是难得。

       陕西省新一轮进一步改善医疗服务行动计划工作已启动,市中心医院将坚持“以病人为中心,以问题为导向”,在解决群众反映强烈的问题上下功夫,不断提高医疗服务水平,提升患者满意度,切实增强人民群众看病就医获得感,让政府放心,让群众满意。